Ремонт
Ремонт компьютерной техники связанный с диагностикой и заменой вышедших из строя аппаратных частей (видеокарта, модули памяти, жесткие диски и т.д.) – это отдельное направление нашей работы. По причине того, что компьютер, сервер или ноутбук состоит из большого количества отдельных элементов и эти элементы не всегда совместимы между собой (разные платформы, годы выпуска), ремонт или модернизация, обычно, производится в сервисном центре, где есть необходимое диагностическое оборудование и набор компонентов, которые весьма затруднительно инженеру возить с собой. По этой причине, если Ваш компьютер плохо работает физически, т.е. не включается, не «подает признаков жизни», постоянно сам по себе перезагружается или выключается, издает необычные звуки, перегревается – позвоните нам для консультации или привозите технику без звонка. В большинстве случаев, мы сможем ее отремонтировать. Правда, бывают случаи, когда ремонт нецелесообразен по экономическим соображениям, но это тема отдельной статьи, где мы расскажем о таких случаях. В любом случае, консультация и первичная диагностика у нас производятся бесплатно.
Обслуживание
Несколько слов об обслуживании в целом. Сознательно не будем углубляться в терминологию – установка программного обеспечения (ПО); настройка ПО; обновление операционной системы; подключение периферийных устройств (принтер, сканер, проектор); перепрошивка и настройка активного сетевого оборудования и т.д. Назовем все эти процедуры емким словом «обслуживание».
Обслуживание компьютерной техники можно разделить на абонентское и разовое.
Разовое – когда у пользователя возникает нештатная ситуация (что-то перестало работать) и он своими силами не может справиться с ситуацией. Наш инженер выезжает к Заказчику, или в зависимости от ситуации, Заказчик привозит технику к нам. В любом случае, мы оперативно устраняем неисправность, Заказчик оплачивает наши услуги и в дальнейшем, если будет необходимость, всегда рады буде помочь.
Абонентское обслуживание начинается после заключения договора, в котором указывается определенный перечень работ, количество техники и сумма фиксированного ежемесячного платежа, и проведения некоторых предварительных процедур.
Типовые работы, проводимые в рамках абонентского обслуживания:
- Установка и настройка программного обеспечения (ПО), в соответствии с потребностями Заказчика, не противоречащими действующему Законодательству;
- Восстановление работоспособности серверов и рабочих станций (компьютер, ноутбук) после сбоев;
- Настройка и поддержка защиты от вирусов мошеннических и рекламных программ, внешних и внутренних угроз;
- Профилактические работы (удаление временных файлов, неверных записей реестра, оптимизация работы);
- Контроль наличия ошибок и сбоев отдельных элементов в компьютерной сети;
- Настройка прав доступа пользователей к корпоративным данным и резервное копирование информации;
- Подключение и настройка периферийных устройств;
- Замена комплектующих;
- Поддержка пользователей и удаленное администрирование.